Обмін та повернення

Ми в ARDEN BIOTECH дбаємо про якість продукції та безпеку наших клієнтів. Уся продукція зберігається та відвантажується з дотриманням належних умов якості та контролю.
Відповідно до чинного законодавства України, лікарські засоби, вироби медичного призначення та дієтичні добавки належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це правило діє з метою забезпечення безпеки споживачів та дотримання умов зберігання продукції.
Коли можливі обмін або повернення
Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та допоможемо вирішити ситуацію, якщо:● ви отримали товар із пошкодженою упаковкою;● товар має закінчений термін придатності на момент отримання;● було відправлено не той продукт, який ви замовляли;● виявлено виробничий брак.
У таких випадках можливий обмін товару або повернення коштів.
Що потрібно зробити
Якщо ви виявили проблему із замовленням:● зверніться до нас протягом 24 годин після отримання замовлення;● збережіть товар, упаковку та підтвердження покупки;● зробіть фото, на якому чітко видно проблему;● надішліть звернення до нашої служби підтримки.
Після розгляду звернення ми запропонуємо оптимальне рішення — обмін або повернення коштів у найкоротші строки.
Повернення коштів
У разі підтвердження випадку:● кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату;● термін повернення залежить від банківської установи та зазвичай становить до 5 банківських днів.
Ми завжди на зв’язку
Якщо у вас є питання щодо якості продукції або оформленого замовлення, звертайтесь до служби підтримки ARDEN BIOTECH. Ми прагнемо оперативно розглядати звернення та знаходити справедливе рішення для кожного клієнта.